Τα Soft Skills, συχνά αναφέρονται ως «people skills» ή «interpersonal skills», είναι απαραίτητα για την επιτυχία στον σημερινό δυναμικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο VUCA κόσμο. Αντίθετα, τα Hard Skills που είναι συγκεκριμένες, διδάξιμες ικανότητες που μπορούν να καθοριστούν και να μετρηθούν, τα Soft Skills είναι άυλα και δύσκολα ποσοτικοποιούνται. Σε αυτές τις δεξιότητες περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων η επικοινωνία, η ομαδική εργασία, η προσαρμοστικότητα, η ενσυναίσθηση, η επίλυση προβλημάτων και η ηγεσία.

Σε αυτό το άρθρο, εμβαθύνουμε στις προκλήσεις που σχετίζονται με την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των soft skills.  Παρέχουμε επιστημονικά αποδεδειγμένες στρατηγικές και πόρους για την αντιμετώπισή τους. Κατανοώντας την πολυπλοκότητα της ανάπτυξης Soft Skills και χρησιμοποιώντας αποτελεσματικές μεθόδους εκπαίδευσης και αξιολόγησης, τα άτομα και οι οργανισμοί μπορούν να ενισχύσουν τις επαγγελματικές τους ικανότητες και να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης.

Διαβάστε επίσης: Όλη η αλήθεια για τα Soft Skills

Προκλήσεις στην Εκπαίδευση και την Αξιολόγηση των Soft Skills

Υποκειμενικότητα στην αξιολόγηση: Τα Soft Skills είναι εγγενώς υποκειμενικά, καθιστώντας την αξιολόγηση δύσκολη. Για παράδειγμα, ενώ κάποιος μπορεί να αντιληφθεί κάποιον ως αποτελεσματικό στην επικοινωνία, ένας άλλος μπορεί να διαφωνήσει. Η υπέρβαση αυτής της υποκειμενικότητας απαιτεί την υιοθέτηση πολλαπλών μεθόδων αξιολόγησης και την αναζήτηση ανατροφοδότησης από διάφορες πηγές.

Έλλειψη τυποποιημένων μετρήσεων: Σε αντίθεση με τα Hard Skills, τα οποία μπορούν να μετρηθούν με τη χρήση τυποποιημένων δοκιμών και πιστοποιήσεων, τα Soft Skills στερούνται παγκοσμίως αποδεκτών μετρήσεων. Κατά συνέπεια, η αξιολόγηση της προόδου και της επάρκειας στα soft skills γίνεται μια διαδικασία, που συχνά βασίζεται σε ποιοτικές παρατηρήσεις και αυτοαξιολογήσεις.

Διαμόρφωση υποστηρικτικού πλαισίου: Τα Soft Skills εξαρτώνται από το περιβάλλον και τις συνθήκες που επικρατούν σε αυτό. Πράγμα που σημαίνει ότι η αποτελεσματικότητά τους μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την κατάσταση. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να υπερέχει στην ομαδική εργασία μέσα σε μια ομάδα αλλά να δυσκολεύεται σε μια άλλη λόγω διαφορών στη δυναμική ή την οργανωτική κουλτούρα.

Πολυπλοκότητα εκπαίδευσης: Η ανάπτυξη των soft skills απαιτεί πολλά περισσότερα από την απλή απόκτηση θεωρητικών γνώσεων. Περιλαμβάνει αλλαγή συμπεριφοράς και προσωπική ανάπτυξη. Τα αποτελεσματικά προγράμματα κατάρτισης χρειάζεται να ενσωματώνουν μηχανισμούς βιωματικής μάθησης, καθοδήγησης και ανατροφοδότησης για να διευκολύνουν την ανάπτυξη δεξιοτήτων με την πάροδο του χρόνου.

Ατομικές Διαφορές: Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά επίπεδα ικανότητας για διαφορετικές μαλακές δεξιότητες, που επηρεάζονται από παράγοντες όπως η προσωπικότητα, το υπόβαθρο και οι προηγούμενες εμπειρίες. Η αναγνώριση και η αντιμετώπιση αυτών των διαφορών είναι απαραίτητη για προσαρμοσμένες στρατηγικές κατάρτισης και αξιολόγησης.

Στρατηγικές για την κατάρτιση και την αξιολόγηση των Soft Skills

Παιχνίδι ρόλων και προσομοιώσεις: Δημιουργήστε σενάρια προσομοιώσεων όπου τα άτομα μπορούν να εξασκηθούν και να επιδείξουν soft skills σε ένα ελεγχόμενο και ψυχολογικά ασφαλές περιβάλλον. Για παράδειγμα, κάντε role playing για να βελτιώσετε τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης ή επίλυσης συγκρούσεων.

Ανατροφοδότηση 360: Εφαρμόστε ένα σύστημα ανατροφοδότησης που συγκεντρώνει στοιχεία από πολλαπλές οπτικές γωνίες, συμπεριλαμβανομένων των ομοτίμων, των προϊσταμένων και των υφισταμένων. Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση παρέχει στα άτομα μια ολιστική άποψη για τα δυνατά τους σημεία και τους τομείς προς βελτίωση.

Αναστοχαστικές πρακτικές: Ενθαρρύνετε τα άτομα να συμμετάσχουν σε αυτοστοχασμό και αυτοαξιολόγηση για να ενισχύσουν την επίγνωση των Soft Skills τους. Εργαλεία όπως το ημερολόγιο ή οι ασκήσεις δομημένου προβληματισμού μπορούν να βοηθήσουν σε αυτή τη διαδικασία.

Συνεχής Μάθηση: Καλλιεργήστε μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης με ευκαιρίες για ανάπτυξη των Soft Skils. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εργαστήρια, σεμινάρια, συνεδρίες καθοδήγησης και διαδικτυακά μαθήματα προσαρμοσμένα σε συγκεκριμένους τομείς δεξιοτήτων.

Μηχανισμοί ανάδρασης: Δημιουργήστε σαφείς και εποικοδομητικούς μηχανισμούς ανατροφοδότησης για την υποστήριξη της ανάπτυξης Soft Skills. Βεβαιωθείτε ότι η ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, εφαρμόσιμη και παρέχεται έγκαιρα για να διευκολύνεται η βελτίωση.

Επιστημονικά αποδεδειγμένες συμβουλές και πόροι

Συναισθηματική νοημοσύνη: Μελέτες έχουν δείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη, η οποία περιλαμβάνει την αυτογνωσία, την αυτορρύθμιση, την κοινωνική επίγνωση και τη διαχείριση σχέσεων, συνδέεται στενά με την πλειοψηφία των Soft Skills. Πηγές όπως το βιβλίο του Daniel Goleman “Emotional Intelligence” και το Emotional Intelligence 2.0 μπορούν να βοηθήσουν τα άτομα να ενισχύσουν τις ικανότητες συναισθηματικής νοημοσύνης τους.

Αποτελεσματική Επικοινωνία: Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι θεμελιώδης για πολλά Soft Skills όπως η ομαδική εργασία, η επίλυση συγκρούσεων και η ηγεσία. Το βιβλίο “Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High” του Kerry Patterson παρέχει πρακτικές στρατηγικές για τη βελτίωση της επικοινωνίας σε δύσκολες καταστάσεις.

Ομαδική εργασία και συνεργασία: Η οικοδόμηση αποτελεσματικών ομάδων απαιτεί από τα άτομα να κατανοούν τη δυναμική της ομάδας, να καλλιεργούν εμπιστοσύνη και να επικοινωνούν ανοιχτά. Το “Five Dysfunctions of a Team” του Patrick Lencioni προσφέρει πληροφορίες για τις κοινές παγίδες στη δυναμική της ομάδας και στρατηγικές για την προώθηση της συνεργασίας.

Προσαρμοστικότητα και ανθεκτικότητα: Στα σημερινά εργασιακά περιβάλλοντα που αλλάζουν ταχέως, η προσαρμοστικότητα και η ανθεκτικότητα είναι κρίσιμες ήπιες δεξιότητες. Η Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία (APA) προσφέρει πόρους και συμβουλές για την οικοδόμηση ανθεκτικότητας απέναντι στις αντιξοότητες.

Ανάπτυξη ηγεσίας: Οι ηγετικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για την προώθηση της οργανωτικής επιτυχίας και την έμπνευση άλλων. Το Centre for Creative Leadership (CCL) παρέχει προγράμματα ανάπτυξης ηγεσίας που βασίζονται στην έρευνα και πόρους για επίδοξους ηγέτες.

Συμπέρασμα

Η εκμάθηση των soft skills είναι απαραίτητη για

• την πλοήγηση στην πολυπλοκότητα της καθημερινής ζωής
• των σύγχρονων χώρων εργασίας
• την προώθηση της επαγγελματικής ανάπτυξης και
• της επιχειρηματικότητας.

Με την κατανόηση των προκλήσεων που σχετίζονται με την κατάρτιση και την αξιολόγηση των Soft Skills, καθώς και την εφαρμογή επιστημονικά αποδεδειγμένων στρατηγικών, άτομα και οι οργανισμοί μπορούν να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και ανάπτυξης. Μέσω

• συνεχούς πρακτικής
• ανατροφοδότησης και
• προβληματισμού,

τα άτομα μπορούν να ενισχύσουν τα Soft Skills τους και να έχουν μεγαλύτερη επιτυχία στην προσωπική και επαγγελματική τους ζωή.

Πηγές για πρόσθετη μελέτη

• Goleman, Daniel. “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.”
• Patterson, Kerry et al. “Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High.“
• Lencioni, Patrick. “The Five Dysfunctions of a Team.”
• American Psychological Association (APA): Building Your Resilience.

Soft Skills Level 0 – Essentials

Το πρόγραμμα Zero Gravity Soft Skills Training Experience είναι ένα καινοτόμο simulation-based πρόγραμμα. Παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για άτομα που επιθυμούν να αναπτύξουν και να ενισχύσουν τα Soft Skills τους. Συνδυάζοντας:

• την θεωρία από την αιχμή της επιστημονικής έρευνας
• περιπτωσιολογικές μελέτες και
• προσομοιώσεις μέσω της αυτόνομης κατάδυσης

το διήμερο αυτό πρόγραμμα αντιμετωπίζει τις διάφορες προκλήσεις που σχετίζονται με την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των soft skills. Οι συμμετέχοντες συμμετέχουν σε καταδυτικές προσομοιώσεις role playing. Εξασκούν δεξιότητες όπως:

• αυτοπεποίθηση
• επικοινωνία
• υπομονή
• επίλυση προβλημάτων
• επίγνωση της κατάστασης
• ομαδική εργασία και
• διαχείριση του άγχους,

σε ένα υποστηρικτικό, ψυχολογικά ασφαλές, ελεγχόμενο και ασφαλές περιβάλλον.

Επιπλέον, το πρόγραμμα ενσωματώνει μηχανισμούς ανάδρασης. Αυτό επιτρέπι στους συμμετέχοντες να λαμβάνουν άμεση ανατροφοδότηση και πληροφορίες από τα μέλη της ομάδας τους και τους εκπαιδευτές, για να αποκτήσουν μια ολιστική κατανόηση των δυνατοτήτων τους και των τομέων προς βελτίωση.

Οι πρακτικές αναστοχασμού ενσωματώνονται επίσης στο πρόγραμμα, ενθαρρύνοντας τα άτομα να καλλιεργήσουν δεξιότητες αυτογνωσίας και αυτοαξιολόγησης. Προσφέροντας μια δομημένη και επιστημονικά τεκμηριωμένη προσέγγιση για την ανάπτυξη των Soft Skills, το πρόγραμμα «Soft Skills Level 0 Essentials» δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να κατακτήσουν βασικές διαπροσωπικές ικανότητες και να ευδοκιμήσουν στις προσωπικές και επαγγελματικές τους επιδιώξεις.